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Vodafone DSL – Testsieger in puncto Kundenzufriedenheit

Dennoch sind rund 58 Prozent der über 9800 Umfrageteilnehmer mit ihrem DSL Anbieter unzufrieden. Besonders unzufrieden sind die Kunden deutscher DSL Provider mit dem Kundenservice. So sind etwa nur 34 Prozent mit der Hotline ihres Anbieters zufrieden. Zu den häufigsten Kritikpunkten zählen hier etwa fehlendes Fachwissen, Unfreundlichkeit, Schlampigkeit und die Verwendung von kostenpflichtigen Service-Rufnummern. Auch Probleme beim Umzug werden häufig kritisiert.

Vodafone erreichte als einziger überregionaler Anbieter das Testurtei gut (Schulnote 2,13). Auf den Plätzen 2-6 finden sich verschiedene regionale Anbieter, angeführt von dem in Nordrhein-Westfalen und Hessen agierendem Kabel-Internet-Anbieter Unitymedia mit einem ebenfalls guten Gesamtergebnis von 2,33. Der zweit beste Anbieter, welcher seine DSL Anschlüsse im gesamten Bundesgebiet vermarktet, findet sich auf Platz 7. DSL Anbieter O2 erreichte hier allerdings nur noch das Testurteil befriedigend mit einer Gesamtnote von 3,17. Marktführer T-Home erreicht ebenfalls nur ein befriedigendes Testurteil mit einer Gesamtnote von 3,26.

Vodafone DSL überzeugt vor allem mit seinem Surf-Sofort-Paket

Mit dem Surf-Sofort-Paket können Vodafone DSL Neukunden sofort nach Erhalt der Hardware und einer entsprechenden SIM-Karte per UMTS Flatrate insgesamt drei Monate lang kostenlos mobil im Internet surfen. Lange Wartezeiten zwischen Bestellung und tatsächlicher Schaltung des DSL Anschlusses werden mit dem Surf-Sofort-Paket per Mobilfunklösung überbrückt. Das obligatorische Hardwarepaket aus Vodafone EasyBox WLAN-Router und Vodafone Mobile Connect UMTS-USB-Stick bekommen Kunden zum Preis von einmalig 39,90 Euro. Mit dem Surf-Sofort-Paket können Vodafone Neukunden aber nicht nur per UMTS mobil im Internet surfen, sondern mit dem ebenfalls enthaltenem Handytarif SuperFlat Festnetz auch per Mobilfunk telefonieren. Bis zur tatsächlichen Schaltung des DSL und Telefon Komplettanschlusses lässt sich mit dem Handytarif Vodafone SuperFlat Festnetz für 0 Cent ins deutsche Festnetz und für 29 Cent pro Minute in alle deutschen Handynetze telefonieren.

Surf-Sofort-Paket 7 Monate kostenlos

Bei Online-Bestellung bis Ende Juli erhalten Neukunden das Vodafone Surf-Sofort-Paket in den ersten 7 Monaten komplett kostenlos. Bei einer regulären Grundgebühr von 29,95 Euro spart man damit in der Summe 209,65 Euro. Unter Berücksichtigung der gewährten Rabatte gehört der Vodafone DSL Anschluss im Tarifvergleich zu den günstigsten DSL Angeboten im Juli. Das Komplettpaket beinhaltet dabei einen DSL 6000 Anschluss inklusive DSL Flatrate sowie einen Vodafone Festnetzanschluss inklusive Telefon-Flatrate für das deutsche Festnetz. Auf Wunsch lässt sich der Doppel-Flatrate Tarif auch mit einem schnelleren DSL 16.000 Anschlusses bestellen. Hierfür berechnet der Düsseldorfer Provider in den ersten sieben Monate lediglich jeweils 5 Euro Grundgebühr.

Die DSL Tarife von Vodafone lassen sich dabei ohne einen Telefonanschluss der deutschen Telekom AG (T-Home) nutzen und haben eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten.

Weiterführende Informationen: